1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen der Aggarwal AG mit Sitz in Langenthal (nachfolgend „Aggarwal“) zu ihren Vertragspartnern oder mit Abnehmern von Produkten. Diese AGB sind fester Bestandteil aller mit Aggarwal abgeschlossenen Verträge und gelten für alle von Aggarwal erbrachten Leistungen. 

Aggarwal ist tätig in den folgenden Bereichen, für welche diese AGB Geltung beanspruchen (wenn Regeln dieser AGB nur auf einzelne Bereiche zur Anwendung kommen, wird es im Folgenden so deklariert):

• Import und Handel von Lebensmitteln, Kosmetik- und Haushaltsartikeln (insbesondere indische und internationale Spezialitäten);

• Grosshandel und Distribution (B2B), inklusive Gastronomie und Restaurants;

• Catering und Take-Away;

• Detailhandel (B2C) über eigene Verkaufsstellen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Vertragspartners finden nur Anwendung, wenn sie von der Aggarwal AG ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

2. Bestellungen

Bestellungen sind der Aggarwal schriftlich (E-Mail, WhatsApp, Webshop) oder telefonisch zu übermitteln. Ein Vertrag kommt zustande: 

• wenn Aggarwal die Bestellung ausdrücklich bestätigt;

• wenn Aggarwal die bestellte Ware liefert;

• oder durch Übergabe der Ware im Detailhandel.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Bestelllaufzeit 48 Stunden ab Bestätigung der Bestellung durch Aggarwal. Bei Verspätung können vorbehältlich keine Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Ware zu den vereinbarten Konditionen zu übernehmen und zu bezahlen. In Rechnung gestellt wird die tatsächlich gelieferte Menge.

Technische Änderungen, Sortimentsänderungen sowie Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten, sofern sie die Qualität und den Verwendungszweck der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen. Die Bestellung gilt auch dann als vollständig erfüllt, wenn solche Änderungen vorgenommen werden.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Für B2B-Kunden gelten die jeweils vereinbarten oder von Aggarwal bezeichneten Grosshandelspreise. Für Endkunden in den eigenen Detailhandelsgeschäften gelten die im Laden ausgezeichneten Preise.

Die Aggarwal AG behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen, insbesondere bei Änderungen von Rohstoffpreisen, Transportkosten, Zöllen, Wechselkursen oder gesetzlichen Abgaben.

4. Lieferung und Versand (B2B)

Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz. Der Transportkostenanteil wird vom Verkauf kommuniziert. Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert. Auch bei zugesicherten Terminen berechtigen Verzögerungen, die von Aggarwal nicht absichtlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, zu keinen Ersatzansprüchen. Teillieferungen sind zulässig. 

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferung von ihm zur vereinbarten Lieferzeit am vereinbarten Lieferort entgegengenommen wird.

Wird die Ware auf Kundenwunsch oder aus sonstigen Gründen deponiert, erfolgt dies auf Risiko des Kunden. Der Nutzen und die Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an den Transportdienstleister auf den Kunden über. Jegliche

Haftung von Aggarwal in diesem Zusammenhang, insbesondere etwa bei Diebstahl oder Verderb, ist ausdrücklich ausgeschlossen. 

Falls der Käufer die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht annehmen zu wollen, kann Aggarwal auf die Erfüllung des Vertrages verzichten und Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Entweder kann Aggarwal (nach eigener Wahl) einen Schadenersatz über 50% des vereinbarten Preises fordern oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens verlangen.

Aggarwal ist bemüht, die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten. Sollten jedoch unerwartete Störungen im Geschäftsbetrieb, im Verkehrsaufkommen, bei Lieferanten oder durch höhere Gewalt auftreten, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.

Transportschäden sind unmittelbar bei Erhalt der Ware zu prüfen und innert 24 Stunden schriftlich zu melden.

5. Gewährleistung (Abnahme, Mängelrüge und Rückgabe)

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 24 Stunden schriftlich zu rügen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich (24 Stunden) nach Entdeckung anzuzeigen, spätestens jedoch vor Ablauf eines allfälligen Mindesthaltbarkeitsdatums.

Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge erfolgt eine Beurteilung der Situation und nach Wahl von Aggarwal entweder eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift in der Höhe des Preises. Jegliche weitergehende Gewährleistung ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche verjähren innert einem Jahr (B2B) oder innert zwei Jahren (B2C) ab Lieferung der Ware. 

6. Besondere Bestimmungen für Lebensmittel

Aggarwal handelt mit Lebensmitteln gemäss den geltenden schweizerischen lebensmittelrechtlichen Vorschriften. 

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Sachgemässe Lagerung (Temperatur, Hygiene, Haltbarkeit):

• Trockenprodukte: kühl und trocken lagern;

• Gekühlte Produkte: zwischen 2° und 5°C lagern;

• Tiefkühlprodukte: bei -18°C oder kälter lagern;

• Einhaltung von Verfalls- und Mindesthaltbarkeitsdaten;

• korrekte Weiterverarbeitung und Weitergabe an Endkunden.

Sachgewährleistungsansprüche in Bezug auf Waren mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum oder Verbrauchsdatum sind ausgeschlossen. Als Händler bezieht Aggarwal seine Produkte grösstenteils von industriellen Drittherstellern und übernimmt trotz grösster Sorgfalt bei Auswahl, Lagerung und Handel keine Haftung für herstellungsbedingte Risiken und Mängel, die nicht von Aggarwal vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Dazu gehören (nicht abschliessend):

• das Vorhandensein rohstoffähnlicher oder sonstiger Fremdkörper (z. B. Schalenreste, Kerne oder Produktionsrückstände);

• Spuren von Allergenen oder anderer Kreuzkontaminationen aufgrund der Herstellung in Anlagen, in denen z. B. Allergene Stoffe verarbeitet werden;

• Verpackungsfehler oder Kennzeichnungsungenauigkeiten;

• Mikrobiologische Veränderungen oder Qualitätsminderungen, die auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sind.

Jegliche Haftung für Schäden infolge unsachgemässer Lagerung, Verarbeitung oder Verwendung der Ware durch den Kunden nach Übergabe wird ausgeschlossen. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf offensichtliche Mängel zu prüfen und diese innerhalb von 24 Stunden schriftlich zu melden.

7. Zahlungsbedingungen

Die Rechnungen sind gemäss Angaben auf der Rechnung oder gemäss Anweisung des Verkaufspersonals zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug ist Aggarwal kumulativ oder alternativ berechtigt:

• Verzugszinsen über 5% zu verlangen;

• Mahngebühren zu erheben (2. Mahnung = CHF 20, 3. Mahnung = CHF 30);

• weitere Lieferungen auszusetzen;

• oder vom Vertrag zurückzutreten.

8. Haftung

Die Aggarwal haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Produktionsausfälle wird ausgeschlossen.

9. Detailhandel (B2C)

Für Käufe in den eigenen Detailhandelsgeschäften gelten diese AGB, soweit es nicht anders deklariert ist, oder soweit die Anwendung nicht aus sachlichen Gründen ausgeschlossen ist. Umtausch oder Rückgabe ist nur bei nachweislich mangelhafter Ware und gegen Vorweisen des Kassenbelegs möglich. Verderbliche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Gerichtsstand ist der Sitz von Aggarwal in 4900 Langenthal (BE), Schweiz.

11. Sprache

Im Falle von Unklarheiten zwischen der deutschen Version dieser AGB und einer Übersetzung in eine andere Sprache ist die deutsche Version massgebend. 

12. Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Norm soll durch jene wirksame Norm als ersetzt gelten, die ihr inhaltlich am nächsten kommt.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Aggarwal AG behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Angebotsanfrage geltende Version der AGB.